Politique de remboursement

Chez Nahté, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait(e) de votre achat. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, non endommagés et accompagnés de leur emballage d'origine.

• Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournées lorsqu'elles ont été descellées après réception.
• Les articles bénéficiant d'une promotion ou d'une réduction restent soumis au droit de rétractation lorsqu'ils sont achetés en ligne.
• Les articles personnalisés ou confectionnés spécifiquement à la demande du client ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre d'une rétractation.

• Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les frais de retour seront pris en charge par Nahté.

Procédure

1. Envoyez un e-mail à contact.nahte@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous communiquerons l'adresse à laquelle retourner l'article.

3. Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.

4. A réception, le produit sera vérifié afin de s'assurer qu'il respecte les conditions de retour.

5. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Remboursement

En cas de rétractation, Nahté rembourse les sommes versées pour les articles retournés ainsi que les frais de livraison standard initiaux, conformément à la règlementation applicable.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation, sous réserve des conditions légales applicables.

Nahté peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du retour.

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez le moindre soucis avec votre commande, nous trouverons toujours une solution.